Hvordan kontakter jeg Fanønets support og hvad skal I vide?

Når du melder en fejl eller kontakter os, inkluder altid:

• Dit fulde navn
• Din adresse
• Mobil- eller fastnetnummer
• Beskrivelse af problemet eller hensigten med din kontakt. Vær specifik. En besked som "internettet virker ikke ..." kan vi ikke rigtig bruge til noget
• Hvilke tidspunkter kan vi kontakte dig på - hvornår er du hjemme, hvis vi skal ud at kigge på problemet?

Jo mere info du giver os til at starte med, jo hurtigere kan vi løse opgaven.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

1. Besøg vores supportside på FanøNets hjemmeside og se om der er hjælp at finde. Du kan også finde oplysninger om hvordan du kontakter teknisk support
2. Har du spørgsmål vedrørende adresseændring, pakkeskift, opsigelse, oprettelse eller lignede, kan du finde hjælp her

Elektronisk eller telefonisk kontakt?

Vi fortrækker altid elektronisk kontakt. Når I sender en anmodning ved at bruge en af ovenstående 4 metoder, bliver der automatisk lavet en "ticket" i vores supportsystem. Alle i Supportgruppen bliver automatisk notificeret når en ny "ticket" bliver oprettet af vores medlemmer, så dette er den hurtigste og bedste måde at kontakte os på.

Kan man ikke kontakte os elektronisk kan man læse om hvordan man bruger supporttelefonnummeret på vores hjemmeside