Mit internet virker ikke - hvad skal jeg gøre?

Inden du kontakter os, eller medens du venter på et svar fra os, skal du altid prøve følgende:

1. Er der lys i modemet?
2. Sluk og tænd modemet. Vent et par minutter.
3. Hvilke lamper lyser? Tag evt et billede med din telefon og inkluder det i din beskrivelse i din email
4. Er alle kabler fastmonteret i modemmet?
5. Har du prøvet at åbne en hjemmeside som DR.DK for at teste om der er forbindelse?
6. Hvis ovenstående ikke hjælper, så indsend os en fejlmelding eller kontakt os pr. telefon. Start din fejlmelding her

Når du fejlmelder, inkluder så venligst altid:

• Dit fulde navn
• Din adresse
• mobilnummer
• Beskrivelse af problemet. Vær specifik. En besked som "internettet virker ikke ..." kan vi ikke rigtig bruge til noget ;)
• Hvilke tidspunkter kan vi kontakte dig på - hvornår er du hjemme hvis vi skal ud at kigge på problemet?

 Jo mere info du kan give os fra starten, jo hurtigere kan vi løse opgaven for dig.